Trocas e Devoluções

Nosso coração fica quentinho em ver você feliz com a sua compra, nos sentimos super realizados ao saber que o seu lar está mais aconchegante com os nossos produtos. 💙

Mas, se precisar trocar ou devolver alguma a peça, não se preocupa, vamos te ajudar!

Atenção as regrinhas: 

DEVOLUÇÃO

Caso você se arrependa ou desista da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para entrar em contato conosco pelo email contato@cantudecor.com.br  que é o nosso canal oficial de atendimento ao cliente. No email de solicitação deve conter o numéro do pedido, nome completo e CPF cadastrado.  

O produto precisa estar em perfeitas condições e sem indicíos de uso. 

Deve ser encaminhado na embalagem original, com todos acessórios que possuir e acompanhado da nota fiscal.

O reembolso será feito por meio de depósito em conta, estorno no cartão ou pix. A restituição do valor é de acordo com a forma de pagamento escolhida na sua compra. Caso prefira, você poderá optar por receber  um cupom de desconto para usar no site da Cantu.

IMPORTANTE: a restituição dos valores acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto. 

Seguindo as regrinhas anteriores, não se preocupe que o custo do frete de volta será por nossa conta. :)

No caso de TROCA, o custo do frete da primeira troca pode  deixar com a gente. Após a solicitação de troca te enviaremos um código de frete reverso para postagem nos correios. O novo produto só será despachado após recebimento e avaliação do produto a ser trocado. O produto precisa estar em perfeitas condições e sem indicíos de uso. Deve ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. 

Se o motivo da troca/devolução for por defeito ou avaria do produto entregue, a solicitação de troca e devolução também deverá ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos. 

A Cantu Decor está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. 

IMPORTANTE: Lembre-se de acomodar e embalar bem o(s) produto(s) na caixa de envio, para que sejam transportados com segurança e cheguem sem avarias para nós! 

A TROCA ou DEVOLUÇÃO só será realizada após o recebimento e conferência pela Cantu do(s) produto(s) a serem trocados/devolvidos. Todos os itens devem estar em perfeito estado de conservação. 

Caso ainda tenha alguma dúvida, é só nos chamar. Estamos aqui para te auxiliar no que for preciso. Conte conosco!! 

Com amor, CANTU DECOR!